Politica de Retur

SC Deco Italia SRL condamnă încercările de fraudă și acordă tot sprijinul necesar recuperării eventualelor pierderi. Fiind de acord cu acest document, clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

Conform legislației române în vigoare orice client are dreptul de a notifica în scris că renunță la cumpărare și poate returna produsele achiziționate, prin apelare la denunțarea unilaterală a contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanță, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Toate produsele neperisabile cumpărate de pe site-ul sferabio.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice din momentul recepționării lor. Fiind vorba de produse alimentare, condiția minimă de returnare este ca produsele să fie nedesfăcute, în ambalajul original intact. 

Produsele care nu sunt perisabile și/sau alimentare cu un termen de valabilitate de până la 14 de zile nu pot fi returnate.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă ca sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare și că produsele sunt cele comandate și corespund cerințelor dumneavoastră. SC Deco Italia SRL se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 14 zile de la data denunțării de către cumpărător a contractului.

Procedura de retur se va desfășura astfel:

1. Se va notifica prin email la adresa contact[@]sferabio.ro sau prin intermediul formularului de retur sferabio.ro (accesibil din contul utilizatorului) dorința de returnare a produselor, pentru o mai bună coordonare a procesului de retur. Puteți descărca de aici un model de formular de retur. Formularul de retur nu este obligatoriu și este un model.
2. Produsele se vor returna la adresa inițială de expediție sau la o adresă comunicată de operator.
3. Transportul coletului de retur va fi plătit de către cumpărător.
4. În colet se vor mai afla toate documentele primite inițial și solicitarea de returnare a sumei plătite în scris, indicând contul și banca unde se vor returna banii.
5. Coletul trebuie trimis în maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
6. Suma plătită va fi rambursată integral în 14 zile calendaristice de la primirea integrală a coletului de retur și scrisorii de denunțare (dacă cele doua vin separat, cele 14 zile calendaristice trec de la ultima care a fost primită).